О чем статья:

• Почему IT-продуктам нужен бренд: влияние на удержание и рост.
• Как разработать стратегию позиционирования и уникальное УТП.
• Голос бренда, tone of voice и визуальная айдентика.
• Кейсы успешных брендов в IT (Notion, Slack, Figma).
• Ошибки, которые разрушают бренд, и как их избежать.

В мире, где каждый день появляется новый IT-продукт, недостаточно просто сделать хороший сервис — его нужно влюбить в себя пользователей. Бренд — это не только логотип и цветовая палитра, но и философия, эмоции, которые испытывает человек, пользуясь продуктом.
Slack изменил то, как команды общаются. Notion — то, как люди работают с информацией. Figma — то, как дизайнеры создают интерфейсы. У всех этих компаний есть мощные бренды, и именно они помогли продуктам не просто выжить, а стать лидерами.
Разберем, как IT-компаниям выстраивать брендинг так, чтобы завоевывать рынок и сердца пользователей.


Почему IT-продуктам нужен бренд: влияние на удержание и рост
Продукты легко копировать. Бренды — нет.
Технически Slack и Microsoft Teams делают одно и то же. Но Slack ассоциируется с легкостью, дружелюбным интерфейсом и корпоративной культурой стартапов. Microsoft Teams — с серьезным корпоративным стилем.
Когда рынок перенасыщен, побеждает не тот, у кого больше функций, а тот, с кем пользователям комфортнее.

Как бренд помогает IT-компании расти
Превращает пользователей в амбассадоров
Люди хотят быть частью чего-то большего. Если продукт совпадает с их ценностями, они начинают его защищать и продвигать.
Снижает стоимость привлечения клиентов
Рекомендации работают лучше, чем любой маркетинг. Когда у бренда сильное комьюнити, пользователи приводят новых людей бесплатно.
Позволяет удерживать аудиторию
Клиенты привязываются не к продукту, а к тому, что он для них значит. Dropbox перестали использовать, когда Google Drive дал аналогичную функциональность. Но отказаться от Apple или Notion намного сложнее.


Как разработать стратегию позиционирования и уникальное УТП
1. Найдите продуктовый инсайт
Пользователи не покупают «сервис для работы с заметками» — они покупают ощущение порядка (Notion). Они не платят за «программу для общения» — они платят за удобную коммуникацию без хаоса (Slack).
Задайте себе три вопроса:

• Какую проблему решает ваш продукт?
• Как он делает это лучше, чем конкуренты?
• Какую эмоцию он вызывает у пользователей?

2. Определите миссию и ценности
Пример:
Notion: «Создаем гибкий инструмент, который помогает людям организовывать свою работу так, как им удобно».
Figma: «Делаем дизайн совместным, доступным и быстрым».
Slack: «Заменяем хаос на эффективное командное взаимодействие».
Чем четче сформулированы миссия и ценности, тем легче выстраивать маркетинг, привлекать правильную аудиторию и нанимать сотрудников, которые разделяют философию компании.

3. Создайте УТП, которое нельзя скопировать
Хороший продукт можно повторить. А вот его философию — нет.
Примеры:
Notion не просто удобный органайзер. Это целая экосистема с кастомизируемыми шаблонами и комьюнити.
Slack не просто чат, а сервис, который делает рабочее общение удобным и «живым».
Figma — не просто софт для дизайна, а инструмент, который объединил дизайнеров, разработчиков и продакт-менеджеров.


Голос бренда, Tone of Voice и визуальная айдентика
1.Как разговаривает ваш бренд?
Пользователи должны не просто узнавать ваш продукт, но и чувствовать его характер.
Примеры:
Slack: Дружелюбный, неформальный, немного дерзкий.
Notion: Интеллектуальный, вдохновляющий, эстетичный.
Figma: Инновационный, энергичный, прогрессивный.
Выберите 3-5 слов, которые описывают ваш бренд, и следите, чтобы они отражались в каждом тексте, письме и посте в соцсетях.

2. Визуальный стиль = эмоции
Как только люди видят ваш сайт, приложение или рекламу, у них должно сложиться ощущение бренда.
Что важно:
Цвета: Желтый — энергия (Snapchat), синий — доверие (Facebook), черный — статусность (Apple).
Типографика: Мягкие шрифты делают продукт более дружелюбным. Острые — строгим и премиальным.
Детали интерфейса: Закругленные кнопки вызывают больше доверия, чем острые.
Пример:
Notion использует минимализм в дизайне, чтобы подчеркнуть гибкость продукта.


Кейсы успешных брендов в IT
1. Notion: комьюнити как двигатель роста
Развивает экосистему шаблонов, которые пользователи создают сами. Использует контент-маркетинг: посты, гайды, разборы. Дизайн продукта отражает философию минимализма и гибкости.
2. Slack: бренд, который делает общение удобным
Четкий Tone of Voice: неформальный, но профессиональный. UI/UX ориентирован на удобство и скорость работы. Использует эмодзи, цветовую палитру и звук уведомлений как элементы айдентики.
3. Figma: революция в дизайне
Сделали ставку на командную работу, когда другие продукты были ориентированы на одиночную работу. Развивают бренд через комьюнити дизайнеров. Подчеркивают скорость и доступность сервиса.


Ошибки, которые разрушают бренд, и как их избежать

• Слабое УТП

Решение: найти четкую проблему пользователей и решать ее по-новому. Cоздать эмоцию, а не просто продукт.

• Непонимание целевой аудитории

Решение: изучить боли клиентов через интервью и аналитику.

• Игнорирование комьюнити

Решение: слушать пользователей, внедрять обратную связь.

• Несогласованность в коммуникации

Решение: единый стиль общения и дизайна на всех платформах.


Сильный IT-бренд – это не только дизайн и логотип. Это ценности, голос, эмоции и комьюнити. Чтобы выделиться на рынке:

• Определите миссию и УТП.
• Создать яркий голос и фирменный стиль.
• Вовлекать пользователей в бренд.

В мире технологий конкурируют не только продукты, но и смыслы