Маркетинг
Лучшие маркетинговые каналы на 2024 год
По каким канал общаться с пользователям в 2024 год в B2B, B2С
По каким канал общаться с пользователям в 2024 год в B2B, B2С
Социальные сети, электронная почта, видео, аудио - у сегодняшних маркетологов больше маркетинговых каналов на выбор, чем когда-либо прежде. Эффективная маркетинговая стратегия должна учитывать все эти каналы и определять лучшие инвестиции для вашей конкретной компании, продукта и целевого рынка.
Но какие же лучшими маркетинговые каналы? Давайте посмотрим
Маркетинговые каналы, на которые нужно сосредоточиться:
Основными маркетинговыми каналами, которые сегодня используют маркетологи, являются видео (т.е. TikTok, Reels, YouTube Shorts и т. д.), маркетинг влияния и поисковая оптимизация (SEO).
Но какие же лучшими маркетинговые каналы? Давайте посмотрим
Маркетинговые каналы, на которые нужно сосредоточиться:
- Социальные сети
- Веб-сайты/блоги
- Почтовый маркетинг
- Омниканальный маркетинг
- Видеомаркетинг
- Маркетинг влияния
- Оптимизация в поисковых системах
- Маркетинг подкастов
- Сарафанное радио
Основными маркетинговыми каналами, которые сегодня используют маркетологи, являются видео (т.е. TikTok, Reels, YouTube Shorts и т. д.), маркетинг влияния и поисковая оптимизация (SEO).
41% маркетологов B2B увеличивают свои бюджеты, что позволяет инвестировать в новые маркетинговые каналы. В частности, в дополнение к каналам, описанным выше, маркетологи B2B в основном сосредоточены на веб-сайтах и каналах блогов, а также на информационных бюллетенях по электронной почте.
На самом деле, почти один третий маркетолог сообщает об использовании маркетинга по электронной почте для взаимодействия с потенциальными клиентами.
Эти целевые кампании по электронной почте могут запускаться вручную и быть автоматизированы, что позволяет маркетологам сосредоточить свою энергию в другом месте.
Многие маркетологи также используют новые инструменты, которые позволяют им сегментировать подписчиков и персонализировать свои сообщения, максимизируя влияние этих кампаний.
Тем не менее, наши данные свидетельствуют о том, что короткие видео, инфлюенсеры и SEO являются наиболее важными каналами для просмотра.
Лучшие маркетинговые каналы B2C
Многие маркетологи B2C используют платформы, похожие на их аналоги B2B, но с некоторыми ключевыми отличиями. Для профессионалов B2C социальные сети и электронная почта являются основными маркетинговыми каналами, за которыми следуют веб-сайты и блоги.
В целом, B2C-маркетинг обычно ориентирован на предоставление приятного контента и быстрых побед, в то время как B2B-маркетинг фокусируется на построении долгосрочных отношений с клиентами. Таким образом, сосредоточение внимания на социальных сетях имеет смысл для B2C.
Бренды B2C, скорее всего, будут инвестировать в маркетинговые усилия в Facebook, Instagram и YouTube.
Данные показывают, что LinkedIn является более важной платформой для брендов B2B, чем B2C, при этом маркетологи B2B с большей вероятностью сообщают об инвестициях в эту платформу.
На самом деле, почти один третий маркетолог сообщает об использовании маркетинга по электронной почте для взаимодействия с потенциальными клиентами.
Эти целевые кампании по электронной почте могут запускаться вручную и быть автоматизированы, что позволяет маркетологам сосредоточить свою энергию в другом месте.
Многие маркетологи также используют новые инструменты, которые позволяют им сегментировать подписчиков и персонализировать свои сообщения, максимизируя влияние этих кампаний.
Тем не менее, наши данные свидетельствуют о том, что короткие видео, инфлюенсеры и SEO являются наиболее важными каналами для просмотра.
Лучшие маркетинговые каналы B2C
Многие маркетологи B2C используют платформы, похожие на их аналоги B2B, но с некоторыми ключевыми отличиями. Для профессионалов B2C социальные сети и электронная почта являются основными маркетинговыми каналами, за которыми следуют веб-сайты и блоги.
В целом, B2C-маркетинг обычно ориентирован на предоставление приятного контента и быстрых побед, в то время как B2B-маркетинг фокусируется на построении долгосрочных отношений с клиентами. Таким образом, сосредоточение внимания на социальных сетях имеет смысл для B2C.
Бренды B2C, скорее всего, будут инвестировать в маркетинговые усилия в Facebook, Instagram и YouTube.
Данные показывают, что LinkedIn является более важной платформой для брендов B2B, чем B2C, при этом маркетологи B2B с большей вероятностью сообщают об инвестициях в эту платформу.
Наряду с социальными сетями, опрос определил электронную почту как важный маркетинговый канал для брендов B2C. Тем не менее, электронную почту также можно использовать для обмена контентом B2C, таким как персонализированные сообщения, срочные уведомления (например, запуски или продажи продуктов) и напоминания по электронной почте об отказе от корзины.
Еще одним существенным преимуществом электронной почты является то, что это принадлежащий медиа-канал. Никто не может диктовать, когда, как и почему вы можете связаться со своими потенциальными клиентами.
В то же время важно помнить, что клиенты отпишутся, если вы перенасыщаете их почтовый ящик слишком большим количеством электронных писем.
36% маркетологов B2C используют блоги и веб-сайты для связи с клиентами, помогая этим брендам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик, конвертировать потенциальных клиентов и, самое главное, установить авторитет.
Когда вы создаете свои блоги и контент веб-сайта с учетом тактики SEO, вы с еще большей вероятностью достигнете своих целей.
Это связано с тем, что эти стратегии могут помочь вашему контенту подняться на вершину SERP (страницы результатов поисковой системы), когда клиенты делают запросы, связанные с вашим бизнес-контентом.
Больше половины маркетологов B2C ожидают роста их бюджетов, что говорит о том, что очень важно инвестировать в выявление лучших новых каналов для вашего бренда - и найти время, чтобы максимально эффективно настроить свое присутствие на этих каналах.
Омниканальный маркетинг
Согласно опросу специалистов по маркетингу, более девяти из десяти маркетологов используют более одного маркетингового канала, а 81% используют более трех каналов. В современной маркетинговой экосистеме попытка работать только с одним маркетинговым каналом или реализовать только одну стратегию просто не работает. Омниканальный маркетинг - единственный вариант
Еще одним существенным преимуществом электронной почты является то, что это принадлежащий медиа-канал. Никто не может диктовать, когда, как и почему вы можете связаться со своими потенциальными клиентами.
В то же время важно помнить, что клиенты отпишутся, если вы перенасыщаете их почтовый ящик слишком большим количеством электронных писем.
36% маркетологов B2C используют блоги и веб-сайты для связи с клиентами, помогая этим брендам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик, конвертировать потенциальных клиентов и, самое главное, установить авторитет.
Когда вы создаете свои блоги и контент веб-сайта с учетом тактики SEO, вы с еще большей вероятностью достигнете своих целей.
Это связано с тем, что эти стратегии могут помочь вашему контенту подняться на вершину SERP (страницы результатов поисковой системы), когда клиенты делают запросы, связанные с вашим бизнес-контентом.
Больше половины маркетологов B2C ожидают роста их бюджетов, что говорит о том, что очень важно инвестировать в выявление лучших новых каналов для вашего бренда - и найти время, чтобы максимально эффективно настроить свое присутствие на этих каналах.
Омниканальный маркетинг
Согласно опросу специалистов по маркетингу, более девяти из десяти маркетологов используют более одного маркетингового канала, а 81% используют более трех каналов. В современной маркетинговой экосистеме попытка работать только с одним маркетинговым каналом или реализовать только одну стратегию просто не работает. Омниканальный маркетинг - единственный вариант
Этот диверсифицированный подход помогает командам оставаться гибкими, адаптироваться к новым возможностям и повернуться, когда конкретные платформы становятся перенасыщенными.
Одним из распространенных подходов к омниканальному каналу является перепрофилирование контента: Вместо того, чтобы создавать пользовательский контент для каждой платформы с нуля, 82% маркетологов сообщили о перепрофилировании контента по различным социальным каналам. Перепрофилировании контента - повторное использование контента – это переработка старого содержимого и создание на его основе чего-то нового. Это позволяет обеспечить непрерывность обмена сообщениями бренда, одновременно сокращая работу, необходимую для взаимодействия по многим маркетинговым каналам.
Видеомаркетинг
В разных отраслях и на рынках видео может быть отличным способом повысить конверсию, охватить новую аудиторию и помочь построить отношения с текущими клиентами. Возможно, именно поэтому маркетологи сообщают, что видео является лучшим медиа-форматом, который они используют сегодня.
Тем не менее, есть много разных видов видео. Что касается маркетинга, то контент подходит как для B2B, так и для B2C-маркетоков. В эпоху TikTok многие платформы социальных сетей вознаграждают создателей контента, которые делают короткоформатный видеоконтент, который побуждает зрителей дольше оставаться в приложении.
Это также является значительной областью роста, когда 29% специалистов по маркетингу планируют впервые попробовать использовать видеомаркетинг. Видео также может быть отличным способом развить свои творческие навыки в качестве маркетолога.
Маркетинг влияния
Маркетинг влияния (Influence marketing) - это когда компании или бренд сотрудничают с популярным создателем в своей отрасли, чтобы делиться рекламой или конкретными фрагментами контента. Эти влиятельные лица могут повысить узнаваемость бренда, связывая знакомое лицо и личность с вашим продуктом в сознании клиентов и предоставляя социальное доказательство.
Это особенно важно, поскольку исследования показали, что потребители сегодня все меньше и меньше доверяют маркетологам. Из-за этого скептицизма они склонны уклоняться от традиционного контента и вместо этого обращаясь к влиятельным лицам за рекомендациями по продуктам.
Поскольку влиятельные лица - это представительные, честные люди, которые разделяют интересы ваших клиентов, покупатели доверяют этим людям. В эпоху технологий влиятельные лица могут быть современной версией старомодного маркетинга по сарафанному радио.
Более того, данные показывают, что маркетинг влиятельных лиц окупается. Недавний отчет показал, что 86% брендов B2B успешно занимаются маркетингом влиятельных лиц. Напротив, исследование Shopify показало, что каждый доллар, потраченный на маркетинг влиятельных лиц, имел среднюю рентабельность инвестиций в размере 5,78 долларов США, то есть эта стратегия может достичь более чем 5-кратной доходности.
В свете этих статистических данных неудивительно, что инвестиции в маркетинг влияния растут.
Оптимизация в поисковых системах
Еще одним важным компонентом стратегии любого современного маркетолога является поисковая оптимизация или SEO-маркетинг. Если вы успешно оптимизируете свой веб-контент, он позиционирует ваш бренд как авторитет в вашем домене, что в конечном итоге поможет вам увеличить трафик и коэффициент конверсии.
Важно отметить, что SEO - это не только ваш сайт. Весь ваш веб-контент должен быть оптимизирован для поисковой системы. Это включает в себя ваши каналы YouTube, бизнес-профиль Google и эпизоды подкастов, которые должны быть оптимизированы с помощью целевых ключевых слов.
Маркетинг подкастов
Аудиоконтент пользуется большим спросом, поэтому для многих брендов подкасты могут стать отличной платформой для охвата более широкой аудитории.
Ведущие подкастов также могут выступать в качестве влиятельных лиц, демонстрируя человеческую сторону вашего бизнеса. Кроме того, поскольку люди могут пассивно слушать подкасты, занимаясь другими делами, это может быть отличным каналом для общения с людьми во время утренних поездок на работу, выгула собак или уборки дома.
Подкасты также могут быть убедительными, потому что человеческий мозг запрограммирован на то, чтобы жаждать, искать и реагировать на хорошо продуманную историю. Аудионоситель может стать отличной возможностью рассказать убедительную историю, привлекая внимание вашей аудитории и делая ваш бренд более привлекательным.
Интересно, что только один третий маркетолог сообщает об использовании подкастов или другого аудиоконтента в своих стратегиях, но из тех, кто это делает, более половины говорят, что это самый влиятельный медиаформат, который они используют.
Сарафанное радио
По мере того, как онлайн-контент становится все более перенасыщенным, платному контенту доверяют все меньше и меньше, и многие покупатели вместо этого обращаются к рекомендациям из уст в уста, чтобы информировать свои решения о покупке.
В этой новой реальности маркетологи должны завоевать доверие клиентов, полагаясь на рекомендации клиентов и маркетинг по сарафанному радио. Реальные клиенты будут гораздо более эффективны в завоевании этого доверия, чем маркетологи, у которых есть повестки дня и которые в конечном итоге сосредоточены на своих итогах.
Профессионалам в области маркетинга платят за продвижение продуктов бренда, но клиенты обычно хотят купить продукт или услугу только в том случае, если она им нравятся.
Итак, как это выглядит на практике? Маркетинг по сарафанному радио - это больше, чем просто личные разговоры. Довольные клиенты могут публиковать о вашем бренде в Интернете, говорить своим соседям по комнате, что им нравится ваш сервис, или оставлять положительные отзывы на страницах вашего продукта. Только один из этих примеров включает в себя реальный, личный разговор, но все они - это способы, которыми потребители могут поручиться за доверие к вашему бренду.
По своей сути, маркетинг по сарафанному радио заключается в создании клиентского опыта, который настолько волшебен, что существующие пользователи вынуждены делиться вашим брендом в своими знакомыми. Как клиент, я мотивирована рассказать своим друзьям о продукте только в том случае, если у меня был звездный опыт.
Если сосредоточиться на предоставлении первоклассного обслуживания клиентов и на том, чтобы всегда выходить за рамки для своих клиентов, вы будете настроены на успех с маркетингом по сарафанному радио.
Заставьте ваши маркетинговые каналы работать на вас
Теперь, когда вы знаете статистику, стоящую за различными маркетинговых каналов, есть два ключевых вопроса: во-первых, как вы можете по-новому охватить свою существующую аудиторию? И во-вторых, как новый канал может позволить вам охватить новую аудиторию?
Различные маркетинговые каналы дают разные преимущества, но большинство компаний могут найти способ использовать разные каналы в своих маркетинговых стратегиях для достижения своих уникальных бизнес-целей. Исследования показали, что клиенты, скорее всего, вступят в контакт с вашим брендом по крайней мере семь раз, прежде чем принять решение. Таким образом, использование ряда различных маркетинговых каналов может быть отличным способом создать эти многочисленные точки контакта, развивать ваших потенциальных клиентов с течением времени, увеличивать конверсию и помочь вам достичь ваших маркетинговых целей.
Одним из распространенных подходов к омниканальному каналу является перепрофилирование контента: Вместо того, чтобы создавать пользовательский контент для каждой платформы с нуля, 82% маркетологов сообщили о перепрофилировании контента по различным социальным каналам. Перепрофилировании контента - повторное использование контента – это переработка старого содержимого и создание на его основе чего-то нового. Это позволяет обеспечить непрерывность обмена сообщениями бренда, одновременно сокращая работу, необходимую для взаимодействия по многим маркетинговым каналам.
Видеомаркетинг
В разных отраслях и на рынках видео может быть отличным способом повысить конверсию, охватить новую аудиторию и помочь построить отношения с текущими клиентами. Возможно, именно поэтому маркетологи сообщают, что видео является лучшим медиа-форматом, который они используют сегодня.
Тем не менее, есть много разных видов видео. Что касается маркетинга, то контент подходит как для B2B, так и для B2C-маркетоков. В эпоху TikTok многие платформы социальных сетей вознаграждают создателей контента, которые делают короткоформатный видеоконтент, который побуждает зрителей дольше оставаться в приложении.
Это также является значительной областью роста, когда 29% специалистов по маркетингу планируют впервые попробовать использовать видеомаркетинг. Видео также может быть отличным способом развить свои творческие навыки в качестве маркетолога.
Маркетинг влияния
Маркетинг влияния (Influence marketing) - это когда компании или бренд сотрудничают с популярным создателем в своей отрасли, чтобы делиться рекламой или конкретными фрагментами контента. Эти влиятельные лица могут повысить узнаваемость бренда, связывая знакомое лицо и личность с вашим продуктом в сознании клиентов и предоставляя социальное доказательство.
Это особенно важно, поскольку исследования показали, что потребители сегодня все меньше и меньше доверяют маркетологам. Из-за этого скептицизма они склонны уклоняться от традиционного контента и вместо этого обращаясь к влиятельным лицам за рекомендациями по продуктам.
Поскольку влиятельные лица - это представительные, честные люди, которые разделяют интересы ваших клиентов, покупатели доверяют этим людям. В эпоху технологий влиятельные лица могут быть современной версией старомодного маркетинга по сарафанному радио.
Более того, данные показывают, что маркетинг влиятельных лиц окупается. Недавний отчет показал, что 86% брендов B2B успешно занимаются маркетингом влиятельных лиц. Напротив, исследование Shopify показало, что каждый доллар, потраченный на маркетинг влиятельных лиц, имел среднюю рентабельность инвестиций в размере 5,78 долларов США, то есть эта стратегия может достичь более чем 5-кратной доходности.
В свете этих статистических данных неудивительно, что инвестиции в маркетинг влияния растут.
Оптимизация в поисковых системах
Еще одним важным компонентом стратегии любого современного маркетолога является поисковая оптимизация или SEO-маркетинг. Если вы успешно оптимизируете свой веб-контент, он позиционирует ваш бренд как авторитет в вашем домене, что в конечном итоге поможет вам увеличить трафик и коэффициент конверсии.
Важно отметить, что SEO - это не только ваш сайт. Весь ваш веб-контент должен быть оптимизирован для поисковой системы. Это включает в себя ваши каналы YouTube, бизнес-профиль Google и эпизоды подкастов, которые должны быть оптимизированы с помощью целевых ключевых слов.
Маркетинг подкастов
Аудиоконтент пользуется большим спросом, поэтому для многих брендов подкасты могут стать отличной платформой для охвата более широкой аудитории.
Ведущие подкастов также могут выступать в качестве влиятельных лиц, демонстрируя человеческую сторону вашего бизнеса. Кроме того, поскольку люди могут пассивно слушать подкасты, занимаясь другими делами, это может быть отличным каналом для общения с людьми во время утренних поездок на работу, выгула собак или уборки дома.
Подкасты также могут быть убедительными, потому что человеческий мозг запрограммирован на то, чтобы жаждать, искать и реагировать на хорошо продуманную историю. Аудионоситель может стать отличной возможностью рассказать убедительную историю, привлекая внимание вашей аудитории и делая ваш бренд более привлекательным.
Интересно, что только один третий маркетолог сообщает об использовании подкастов или другого аудиоконтента в своих стратегиях, но из тех, кто это делает, более половины говорят, что это самый влиятельный медиаформат, который они используют.
Сарафанное радио
По мере того, как онлайн-контент становится все более перенасыщенным, платному контенту доверяют все меньше и меньше, и многие покупатели вместо этого обращаются к рекомендациям из уст в уста, чтобы информировать свои решения о покупке.
В этой новой реальности маркетологи должны завоевать доверие клиентов, полагаясь на рекомендации клиентов и маркетинг по сарафанному радио. Реальные клиенты будут гораздо более эффективны в завоевании этого доверия, чем маркетологи, у которых есть повестки дня и которые в конечном итоге сосредоточены на своих итогах.
Профессионалам в области маркетинга платят за продвижение продуктов бренда, но клиенты обычно хотят купить продукт или услугу только в том случае, если она им нравятся.
Итак, как это выглядит на практике? Маркетинг по сарафанному радио - это больше, чем просто личные разговоры. Довольные клиенты могут публиковать о вашем бренде в Интернете, говорить своим соседям по комнате, что им нравится ваш сервис, или оставлять положительные отзывы на страницах вашего продукта. Только один из этих примеров включает в себя реальный, личный разговор, но все они - это способы, которыми потребители могут поручиться за доверие к вашему бренду.
По своей сути, маркетинг по сарафанному радио заключается в создании клиентского опыта, который настолько волшебен, что существующие пользователи вынуждены делиться вашим брендом в своими знакомыми. Как клиент, я мотивирована рассказать своим друзьям о продукте только в том случае, если у меня был звездный опыт.
Если сосредоточиться на предоставлении первоклассного обслуживания клиентов и на том, чтобы всегда выходить за рамки для своих клиентов, вы будете настроены на успех с маркетингом по сарафанному радио.
Заставьте ваши маркетинговые каналы работать на вас
Теперь, когда вы знаете статистику, стоящую за различными маркетинговых каналов, есть два ключевых вопроса: во-первых, как вы можете по-новому охватить свою существующую аудиторию? И во-вторых, как новый канал может позволить вам охватить новую аудиторию?
Различные маркетинговые каналы дают разные преимущества, но большинство компаний могут найти способ использовать разные каналы в своих маркетинговых стратегиях для достижения своих уникальных бизнес-целей. Исследования показали, что клиенты, скорее всего, вступят в контакт с вашим брендом по крайней мере семь раз, прежде чем принять решение. Таким образом, использование ряда различных маркетинговых каналов может быть отличным способом создать эти многочисленные точки контакта, развивать ваших потенциальных клиентов с течением времени, увеличивать конверсию и помочь вам достичь ваших маркетинговых целей.
